1. Informacje o sprzedawcy

Sklep prowadzony jest przez:
PPHU Gramurek Danuta Kowalska
Adres: Chrząstowo 7, 88-180 Chrząstowo
NIP: 556-245-52-34
Email: biuro@gramurek.pl
Telefon: 606 107 742

2. Przedmiot usług

Świadczymy usługi w zakresie:

• produkcji i sprzedaży indywidualnie grawerowanych statuetek szklanych
• realizacji zamówień zgodnie z danymi podanymi przez klienta
• doradztwa przy personalizacji produktów

3. Składanie zamówień

Zamówienia można składać poprzez sklep internetowy, mailowo lub osobiście w punktach Gramurek.

Podczas składania zamówienia klient podaje dokładne dane do graweru (np. imiona, daty, dedykacje).

Klient jest odpowiedzialny za prawidłowość podanych danych.

Uwaga: Produkty personalizowane nie podlegają standardowemu zwrotowi.

4. Czas realizacji

Czas realizacji zamówienia wynosi zwykle 3–5 dni roboczych, od momentu potwierdzenia projektu i zaksięgowania płatności.

W okresach wzmożonego ruchu czas ten może wydłużyć się do 7 dni roboczych.

Dokładny czas realizacji podawany jest przy każdym zamówieniu.

5. Ceny i płatności

• Wszystkie ceny podane w sklepie są cenami brutto (z VAT).
• Płatności realizowane są online przez dostępne w sklepie metody płatności.
• Sprzedawca zastrzega sobie prawo do weryfikacji i potwierdzenia zamówienia przed jego realizacją.

6. Dostawa

• Realizujemy wysyłki kurierem lub Pocztą Polską.
• Każda przesyłka jest starannie zabezpieczona.
• Czas dostawy liczony jest od momentu nadania paczki.
• Klient otrzymuje numer śledzenia przesyłki po jej wysłaniu.

7. Odpowiedzialność

• Sprzedawca nie odpowiada za opóźnienia w dostawie spowodowane przez przewoźnika.
• Sprzedawca odpowiada za uszkodzenia powstałe podczas produkcji oraz za zgodność graweru z zamówieniem.
• W przypadku wad lub błędów klient może zgłosić reklamację w ciągu 14 dni od otrzymania produktu.

8. Reklamacje

Reklamacje dotyczące uszkodzeń lub wad zgłasza się mailowo, podając numer zamówienia oraz dokumentację zdjęciową.

Po weryfikacji reklamacji sprzedawca zapewnia wymianę produktu lub zwrot pieniędzy.

9. Prawo do odstąpienia

Produkty personalizowane nie podlegają standardowemu odstąpieniu od umowy, zgodnie z obowiązującym prawem konsumenckim.

Wyjątkiem są uszkodzenia lub wady fabryczne.

10. Postanowienia końcowe

Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany warunków świadczenia usług – aktualna wersja dostępna jest zawsze w sklepie online.

W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego.